Veelgestelde vragen

Waarvan worden de producten gemaakt?

De juwelen worden gemaakt uit polymeerklei en worden afgewerkt met anti-allergische metalen. 
De edelstenen die in sommige juwelen verwerkt zitten worden aangekocht bij - voor hun kwaliteit gekende - leveranciers. 

 

Mogen de juwelen in contact komen met water? 

Hierover kunnen geen garanties gegeven worden.
Zoals wel bekend wordt contact tussen juwelen, water en/of parfum- of deodorant-achtigen afgeraden. 
It's Studio Stephs is dan ook niet verantwoordelijk voor eventueel toegebrachte schade van deze aard. 

 

Wat is de levertermijn?

We trachten 2 keer per week langs de post te passeren om alle verzendingen zo snel mogelijk bij onze klanten te krijgen. Dit geldt voor de producten die we op voorraad hebben.

Wanneer er gepersonaliseerde producten besteld worden, zullen deze zo snel mogelijk gemaakt en verzonden worden. Echter dient hier rekening te worden gehouden met eventuele levertermijnen van grondstoffen.

Wanneer uw bestelling is verzonden, krijgt u een verzendbevestiging

 

Mijn pakket is beschadigd, wat nu?

Ondanks dat alle producten met de grootste zorg worden verpakt, kan het helaas gebeuren dat zaken het transport niet overleven.

Indien dit het geval is, volg dan onderstaande stappen :

  • Neem foto's van de (beschadigde) verpakking

  • Neem foto's van de beschadigde producten

  • Mail deze foto's door naar itsstudiostephs@gmail.com

  • We sturen je zo snel mogelijk de beschadigde producten opnieuw naar je toe.
     
    Vond jij nog geen antwoord op je vraag? 
    Neem dan zeker contact op!